Политика конфиденциальности

SkillBell (https://skillbell.store) — сервис, в котором коучи, консультанты, психологи, репетиторы и другие эксперты продают онлайн-запись, абонементы, вебинары, цифровые продукты и курсы с одной страницы. Оператор сервиса — ООО «Дипвойс», ОГРН 1217700312675, ИНН 7751200800, 108850, город Москва, ул. Лётчика Ульянина, д. 7, этаж/помещение 13/338, офис 13 (далее — «мы»).

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и объясняет, какие данные мы обрабатываем, зачем и какие у вас права. Она относится к экспертам, которые создают аккаунт («вы», «Эксперт»), и к людям, которые заходят на страницу Эксперта, записываются или покупают у него («Клиенты»).

Данные аккаунта Эксперта мы обрабатываем как оператор: сами определяем цели и способы обработки.

Данные Клиентов определяет и использует Эксперт, поэтому оператор для них — Эксперт, а мы обрабатываем их по его поручению. Если вы Клиент, сначала обратитесь к Эксперту: он отвечает за свою политику обработки данных. Мы поможем ему ответить на ваш запрос.

• Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, номер телефона, пароль, язык и часовой пояс.
• Содержимое страницы: фото, описание, ссылки, профили в соцсетях, описания и цены ваших товаров, загруженные файлы.
• Календари и интеграции: занятое время и события из подключённых календарей, токены доступа подключённых сервисов (например, Google, Zoom, Telegram).
• Платёжные подключения: ключи или учётные данные ваших собственных платёжных аккаунтов, которые вы добавляете, чтобы Клиенты платили вам. Мы используем их только для создания оплаты и получения уведомлений о платежах.
• Оплата подписки: тариф, период и статус оплаты. Номер карты вводится на странице платёжного провайдера; SkillBell его не видит и не хранит.
• Обращения в поддержку и другие сведения, которые вы решите нам отправить.

• Имя, адрес электронной почты, номер телефона или имя пользователя в мессенджере, указанные при записи или покупке.
• Ответы на вопросы Эксперта при записи, выбранное время, товар и комментарии.
• Статус оплаты заказа (оплачен, возвращён). Сам платёж поступает на платёжный аккаунт Эксперта; данные карты мы не получаем.
• Отзывы, которые Клиент оставляет на странице Эксперта.

Мы используем эти данные только для записи или покупки: показываем их Эксперту, отправляем подтверждения и напоминания, открываем доступ к купленным товарам. Мы их не продаём и не используем для своих рассылок.

Когда вы пользуетесь сайтом или страницей Эксперта, мы получаем технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, открытые страницы, время доступа. Они нужны, чтобы сервис работал и был защищён.

Мы используем только необходимые cookie-файлы: один запоминает выбранный язык, другие сохраняют вход в аккаунт. Если мы добавим аналитические или рекламные cookie, мы обновим политику и спросим согласие, где этого требует закон. Эксперт может подключить к своей странице собственную аналитику (например, Яндекс Метрику) — за неё отвечает Эксперт.

• Чтобы создать и поддерживать ваш аккаунт и страницу — исполнение договора с вами.
• Чтобы принимать записи и оплаты, отправлять уведомления и напоминания — исполнение договора.
• Чтобы списывать оплату подписки и вести учёт — исполнение договора и требования закона.
• Чтобы помогать в поддержке, предотвращать мошенничество и злоупотребления, защищать сервис — наши законные интересы.
• Чтобы улучшать сервис по обобщённой или обезличенной статистике — наши законные интересы.
• Чтобы присылать новости и предложения сервиса — ваше согласие; отписаться можно в любом письме.

Мы не продаём персональные данные. Мы передаём их только в той мере, в какой это нужно для работы сервиса:

• хостинг-провайдерам, сервисам почты и сообщений, которые хранят данные и доставляют уведомления по нашему поручению;
• платёжному провайдеру, который принимает оплату подписки;
• сервисам, которые подключаете вы или Эксперт, — календарям, видеосвязи, мессенджерам, платёжным аккаунтам, ИИ-ассистентам — по их собственным политикам;
• государственным органам, когда этого требует закон.

Наши подрядчики обрабатывают данные только по нашему поручению и обязаны соблюдать конфиденциальность.

Эксперты, Клиенты и подключённые ими сервисы могут находиться в разных странах, поэтому данные могут передаваться за пределы вашей страны. При такой передаче мы соблюдаем требования применимого закона, в том числе 152‑ФЗ.

Мы не записываем, не храним и не расшифровываем звук и видео встреч. Если встреча идёт в стороннем сервисе видеосвязи, запись регулируется этим сервисом и его настройками.

Данные аккаунта мы храним, пока аккаунт действует. После удаления аккаунта мы удаляем или обезличиваем данные в течение 30 дней, кроме тех, что обязаны хранить по закону, например записей об оплатах. Данные Клиентов хранятся, пока Эксперт держит их в своём аккаунте.

Вы можете попросить нас:

• сообщить, какие данные о вас мы храним, и выдать их копию;
• исправить неточные данные;
• удалить ваши данные;
• ограничить обработку или возразить против неё;
• передать ваши данные в другой сервис;
• отозвать согласие в любой момент — это не влияет на обработку, которая была до отзыва.

Пишите на privacy@planerka.app. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней и можем попросить подтвердить личность. Вы также можете пожаловаться в орган по защите персональных данных своей страны; в России это Роскомнадзор (rkn.gov.ru).

Мы защищаем данные техническими и организационными мерами: шифрованным соединением, ограниченным доступом сотрудников, ограниченным доступом к платёжным ключам, которые вы к тому же можете отозвать в своём платёжном аккаунте в любой момент. Абсолютно защищённых систем не бывает; если утечка затронет ваши данные, мы сообщим вам без неоправданной задержки.

SkillBell рассчитан на взрослых. Эксперту должно быть не меньше 18 лет. Если Эксперт работает с несовершеннолетними (например, репетитор), записывает их родитель или законный представитель, а за его согласие отвечает Эксперт.

Мы можем обновлять политику. Дата вверху показывает действующую редакцию. О существенных изменениях мы сообщим Экспертам по почте или в аккаунте до того, как они вступят в силу.

ООО «Дипвойс», ОГРН 1217700312675, ИНН 7751200800, 108850, город Москва, ул. Лётчика Ульянина, д. 7, этаж/помещение 13/338, офис 13.

Вопросы о персональных данных: privacy@planerka.app