Política de privacidad

SkillBell (https://skillbell.store) es un servicio con el que coaches, consultores, psicólogos, tutores y otros expertos venden sesiones 1:1, paquetes, webinars, productos digitales y cursos desde una sola página. El servicio lo opera Deepvoice LLC (ООО «Дипвойс»), OGRN 1217700312675, INN 7751200800, oficina 13, local 13/338, calle Letchika Ulyanina 7, Moscú 108850, Rusia (“nosotros”).

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y qué derechos tienes. Se aplica a los expertos que crean una cuenta (“tú”, “Experto”) y a las personas que visitan la página de un Experto, reservan o le compran (“Clientes”).

Los datos de la cuenta del Experto los tratamos como responsables: nosotros decidimos para qué y cómo se tratan.

Los datos de los Clientes los decide y usa el Experto, así que el responsable es el Experto y nosotros los tratamos por encargo suyo. Si eres Cliente, contacta primero al Experto: él responde por su propio aviso de privacidad. Le ayudaremos a atender tu solicitud.

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña, idioma y zona horaria.
• Contenido de la página: foto, biografía, enlaces, redes sociales, descripciones y precios de tus productos, archivos que subes.
• Calendarios e integraciones: horarios ocupados y eventos de los calendarios que conectas, tokens de acceso de los servicios que conectas (por ejemplo Google, Zoom, Telegram).
• Conexiones de pago: las claves o credenciales de tus propias cuentas de pago (Stripe, PayPal y otras) que agregas para que los Clientes te paguen. Las usamos solo para crear cobros y recibir avisos de pago.
• Pago de la suscripción: plan, periodo y estado del pago. El número de tarjeta se introduce en la página del proveedor de pagos; SkillBell nunca lo ve ni lo guarda.
• Solicitudes de soporte y cualquier otra información que decidas enviarnos.

• Nombre, correo electrónico, teléfono o usuario de mensajería indicados al reservar o comprar.
• Respuestas a las preguntas del Experto al reservar, la hora elegida, el producto y los comentarios.
• Estado de pago del pedido (pagado, reembolsado). El pago llega a la cuenta de pago del Experto; no recibimos datos de la tarjeta.
• Reseñas que el Cliente deja en la página del Experto.

Usamos estos datos solo para la reserva o la compra: se los mostramos al Experto, enviamos confirmaciones y recordatorios, damos acceso a los productos comprados. No los vendemos ni los usamos para nuestro propio marketing.

Cuando usas el sitio o la página de un Experto recibimos datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, hora de acceso. Los usamos para que el servicio funcione y sea seguro.

Usamos solo cookies necesarias: una recuerda el idioma elegido y otras mantienen tu sesión iniciada. Si añadimos cookies de analítica o publicidad, actualizaremos esta política y pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija. Un Experto puede conectar su propia analítica (por ejemplo Google Analytics) a su página; en ese caso el responsable es el Experto.

• Para crear y mantener tu cuenta y tu página — ejecución del contrato contigo.
• Para recibir reservas y pagos, enviar avisos y recordatorios — ejecución del contrato.
• Para cobrar la suscripción y llevar la contabilidad — ejecución del contrato y obligaciones legales.
• Para dar soporte, prevenir fraudes y abusos y proteger el servicio — nuestro interés legítimo.
• Para mejorar el servicio con estadísticas agregadas o anonimizadas — nuestro interés legítimo.
• Para enviarte novedades y ofertas del servicio — tu consentimiento; puedes darte de baja en cualquier correo.

No vendemos datos personales. Los compartimos solo en la medida necesaria para que el servicio funcione:

• proveedores de hosting, correo y mensajería que guardan datos y entregan avisos por encargo nuestro;
• el proveedor de pagos que procesa la suscripción;
• los servicios que tú o el Experto conectan — calendarios, videollamadas, mensajería, cuentas de pago, asistentes de IA — según sus propias políticas de privacidad;
• las autoridades, cuando la ley lo exige.

Nuestros proveedores tratan los datos solo según nuestras instrucciones y están obligados a mantener la confidencialidad.

Los Expertos, los Clientes y los servicios que conectan pueden estar en distintos países, por lo que los datos pueden transferirse fuera de tu país. Cuando lo hacemos, aplicamos las garantías que exige la ley aplicable, como las cláusulas contractuales tipo.

No grabamos, guardamos ni transcribimos el audio o el video de las sesiones. Si una sesión se realiza en un servicio de videollamadas de terceros, la grabación depende de ese servicio y su configuración.

Guardamos los datos de la cuenta mientras esté activa. Después de que la elimines, borramos o anonimizamos los datos en un plazo de 30 días, salvo los que debemos conservar por ley, por ejemplo los registros de pagos. Los datos de los Clientes se guardan mientras el Experto los mantenga en su cuenta.

Puedes pedirnos:

• saber qué datos tenemos sobre ti y recibir una copia;
• corregir datos inexactos;
• eliminar tus datos;
• limitar el tratamiento u oponerte a él;
• transferir tus datos a otro servicio;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento — esto no afecta el tratamiento anterior.

Escríbenos a privacy@planerka.app. Respondemos en un plazo de 10 días hábiles y podemos pedirte que confirmes tu identidad. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país; en Rusia es Roskomnadzor (rkn.gov.ru).

Protegemos los datos con medidas técnicas y organizativas: conexiones cifradas, acceso restringido del personal, acceso limitado a las claves de pago, que además puedes revocar en tu cuenta de pago en cualquier momento. Ningún sistema es totalmente seguro; si una brecha afecta tus datos, te avisaremos sin demora indebida.

SkillBell es para adultos. El Experto debe tener al menos 18 años. Si un Experto trabaja con menores (por ejemplo, un tutor), la reserva la hace el padre, la madre o el tutor legal, y el Experto responde por su consentimiento.

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la versión vigente. Si los cambios son importantes, avisaremos a los Expertos por correo o en la cuenta antes de que entren en vigor.

Deepvoice LLC (ООО «Дипвойс»), OGRN 1217700312675, INN 7751200800, oficina 13, local 13/338, calle Letchika Ulyanina 7, Moscú 108850, Rusia.

Preguntas sobre privacidad: privacy@planerka.app